这次我之所以用私人账户在网上下单，是因为公司的开年七千万核心项目。
因为这个项目，总公司要求对分公司的供应商以及他们的供应链做全面的考核。
为了通过考核，我前前后后忙了一个月。
现在只需要以买家身份向供应商下单，再把这份试单跟样品发到总公司就圆满完成整个流程。
之前我曾跟厂家沟通过会以普通买家身份购买样品，他们再三保证不会出问题。
本来觉得一切十拿九稳，没想到最后会卡在8元红包上。
重复让买家补缴红包，还有这嚣张的售后态度，这种不愉快的购物体验，根本不可能通过公司审核。
眼看距离考核截止日期越来越近，我当即给厂家老板张福全打电话。
没想到电话无法接通。
我只得在线上跟对方摊牌。
刚打完【我是慕光美妆市场部经理何悦】几个字，页面就弹出提醒，
【当前订单已被关闭，如有疑问请联系客服。】
我怒火中烧正准备质问，总公司要好的同事陈梦给我发来消息。
【悦悦，你那试单怎么还没提交？】
【赶紧提交，给你透个口风，我问了一下领导，你们公司赢面很大！】
想起整个公司都对这个项目翘首以待，要是能拿下，就能让大家踏踏实实过个好年。
我深吸一口气，想了个合理的解释回复：
【厂家那边想要做出完美样品，花了点时间，很快就会发货，放心，绝对能赶上考核。】
总不能因为8元红包，耽误七千万的项目。
我一边把聊天记录截图上传向平台客服申诉，要求全额退还预付款，一边注册新账号重新下单。
这次，我万分小心没有充平台会员。
这样就没有会员红包自动抵扣。
付完整一万的预付款后我松了一口气。
这下应该万无一失，总不至于再出什么幺蛾子了。
平台客服回应得很迅速，可内容却让我的心凉了半截。
【亲，理解您的诉求，但商家反馈该样品单成本较高，利润微薄，建议您跟商家友好协商解决哦——】
【平台暂时没法强制商家退款呢！】
我火冒三丈，什么意思？这就是不想管呗！
我愤怒质问，【随随便便一个商家就能无故关闭订单，克扣买家付的款吗？】
【你们如果不能保障会员权益，那我充你们的会员有什么用？】
客服这次回复慢了很多，语气还很敷衍。
【特殊情况就要特殊处理嘛，相互体谅一下啦——】
